Privacy Policy
Privacy Policy
Last updated: July 2026
(EN)
This website is operated by Fabrex j.d.o.o., Croatia, Proce 19, 47300 Ogulin, Croatia, VAT/OSS No. HR20346701998, under the Number11 Shop brand.
Number11 Shop respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains what personal information we collect, how we use it, and what rights you have regarding your data.
Personal information we collect
When you visit our website, place an order, contact us, or use our services, we may collect personal information such as:
• your name
• email address
• phone number, when provided
• billing and shipping address
• order details
• payment-related information processed through secure third-party payment providers
• messages, support requests, and information you send through the Contact page
• technical information such as browser type, device information, IP address, cookies, and website usage data
We do not store full credit card details on our website. Payments are processed securely through trusted third-party payment providers.
How we use your information
We use personal information to:
• process, confirm, produce, ship, and deliver your orders
• produce and ship made-to-order products through our production and shipping partners
• communicate with you about your order or support request
• process payments, refunds, claims, and order-related issues
• comply with tax, accounting, legal, and regulatory obligations
• prevent fraud, abuse, or misuse of the website
• improve our store, customer experience, and services
• send marketing messages only when you have subscribed or otherwise agreed to receive them
Legal basis for processing
We process personal data when it is necessary to fulfill a contract with you, such as processing and delivering an order.
We may also process data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, invoicing, consumer protection, and record-keeping requirements.
In some cases, we process data based on our legitimate interest, such as improving our store, preventing fraud, handling support requests, or protecting our legal rights.
Where consent is required, such as for certain marketing or optional cookies, you may withdraw your consent at any time.
Sharing personal information
We do not sell your personal data.
We may share necessary personal information with trusted third parties only when needed to operate the store, process and deliver your order, or comply with legal obligations. These may include:
• ecommerce platform providers
• payment processors
• production and print-on-demand partners
• shipping carriers and postal services
• email, support, and communication service providers
• analytics or technical service providers
• accounting, tax, legal, or regulatory authorities when required by law
For example, your name, shipping address, and order details may be shared with production and delivery partners so that your product can be produced and shipped.
International processing and transfers
Number11 Shop sells worldwide, and some services, production and shipping partners, payment providers, or delivery carriers may process data outside your country or outside the European Union.
When personal data is processed internationally, we rely on service providers and safeguards intended to protect your data in accordance with applicable privacy and data protection rules.
Cookies and website technologies
Our website may use cookies and similar technologies to operate the store, remember preferences, provide secure checkout, analyze website performance, and improve customer experience.
Some cookies are necessary for the website and checkout to function. Other cookies may be used for analytics or marketing only where applicable and permitted.
You can manage or disable cookies through your browser settings. Please note that disabling certain cookies may affect store functionality or checkout performance.
Marketing communications
If you subscribe to our newsletter or marketing messages, we may use your email address to send updates, offers, or store-related news.
You can unsubscribe at any time by using the unsubscribe link in the email or by contacting us.
Data retention
We keep personal data only for as long as necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including order processing and delivery, customer support, tax, accounting, legal, and record-keeping obligations.
Some order, invoice, and transaction records may need to be kept for the period required by applicable tax, accounting, or legal rules.
Your rights
Depending on your location and applicable law, you may have the right to:
• request access to your personal data
• request correction of inaccurate data
• request deletion of your personal data
• request restriction of processing
• object to certain processing
• request data portability
• withdraw consent where processing is based on consent
• lodge a complaint with a competent data protection authority
Some requests may be limited when we are required to keep certain data for legal, tax, accounting, fraud-prevention, or dispute-resolution purposes.
Children’s privacy
Our store is not intended for children. We do not knowingly collect personal information from children.
Contact
For privacy-related questions or requests, please contact us at: support@number11.shop
(HR)
Ovom web stranicom upravlja Fabrex j.d.o.o., Hrvatska, Proce 19, 47300 Ogulin, Hrvatska, VAT/OSS br. HR20346701998, pod brendom Number11 Shop.
Number11 Shop poštuje vašu privatnost i obvezuje se štititi vaše osobne podatke. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi s vašim podacima.
Osobni podaci koje prikupljamo
Kada posjetite našu web stranicu, pošaljete narudžbu, kontaktirate nas ili koristite naše usluge, možemo prikupljati osobne podatke kao što su:
• ime i prezime
• email adresa
• broj telefona, ako je naveden
• adresa za naplatu i dostavu
• podaci o narudžbi
• podaci povezani s plaćanjem koji se obrađuju putem sigurnih vanjskih pružatelja platnih usluga
• poruke, zahtjevi za podršku i informacije koje šaljete putem Contact stranice
• tehnički podaci kao što su vrsta preglednika, podaci o uređaju, IP adresa, kolačići i podaci o korištenju web stranice
Na našoj web stranici ne pohranjujemo potpune podatke kreditnih kartica. Plaćanja se sigurno obrađuju putem pouzdanih vanjskih pružatelja platnih usluga.
Kako koristimo vaše podatke
Osobne podatke koristimo za:
• obradu, potvrdu, proizvodnju, slanje i dostavu narudžbi
• proizvodnju i slanje proizvoda izrađenih po narudžbi putem partnera za proizvodnju i slanje
• komunikaciju s vama u vezi s narudžbom ili zahtjevom za podršku
• obradu plaćanja, povrata, reklamacija i problema povezanih s narudžbom
• ispunjavanje poreznih, računovodstvenih, zakonskih i regulatornih obveza
• sprječavanje prijevara, zlouporabe ili nepravilnog korištenja web stranice
• unapređenje trgovine, korisničkog iskustva i usluga
• slanje marketinških poruka samo kada ste se pretplatili ili na drugi način pristali na njihovo primanje
Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno za izvršenje ugovora s vama, primjerice za obradu i dostavu narudžbe.
Podatke također možemo obrađivati radi ispunjavanja zakonskih obveza, kao što su porezne, računovodstvene, fiskalne, potrošačke i evidencijske obveze.
U određenim slučajevima podatke obrađujemo temeljem legitimnog interesa, primjerice radi poboljšanja trgovine, sprječavanja prijevara, obrade zahtjeva za podršku ili zaštite naših pravnih interesa.
Kada je potrebna privola, primjerice za određene marketinške poruke ili opcionalne kolačiće, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Dijeljenje osobnih podataka
Ne prodajemo vaše osobne podatke.
Nužne osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama samo kada je to potrebno za rad trgovine, izvršenje narudžbe ili ispunjavanje zakonskih obveza. To mogu uključivati:
• pružatelje ecommerce platforme
• pružatelje platnih usluga
• partnere za proizvodnju i print-on-demand usluge
• dostavne i poštanske službe
• pružatelje email, support i komunikacijskih usluga
• analitičke ili tehničke pružatelje usluga
• računovodstvena, porezna, pravna ili regulatorna tijela kada je to propisano zakonom
Primjerice, vaše ime, adresa dostave i podaci o narudžbi mogu biti podijeljeni s partnerima za proizvodnju i dostavu kako bi proizvod mogao biti proizveden i poslan.
Međunarodna obrada i prijenosi podataka
Number11 Shop prodaje širom svijeta, a pojedini pružatelji usluga, partneri za proizvodnju i slanje, pružatelji platnih usluga ili dostavne službe mogu obrađivati podatke izvan vaše države ili izvan Europske unije.
Kada se osobni podaci obrađuju međunarodno, oslanjamo se na pružatelje usluga i zaštitne mehanizme namijenjene zaštiti vaših podataka u skladu s primjenjivim pravilima privatnosti i zaštite osobnih podataka.
Kolačići i web tehnologije
Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za rad trgovine, pamćenje postavki, siguran checkout, analizu performansi web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva.
Neki kolačići nužni su za rad web stranice i checkouta. Drugi kolačići mogu se koristiti za analitiku ili marketing samo kada je to primjenjivo i dopušteno.
Kolačićima možete upravljati ili ih onemogućiti putem postavki preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost trgovine ili checkouta.
Marketinška komunikacija
Ako se pretplatite na newsletter ili marketinške poruke, možemo koristiti vašu email adresu za slanje novosti, ponuda ili obavijesti vezanih uz trgovinu.
Od primanja se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u email poruci ili kontaktiranjem trgovine.
Čuvanje podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti, uključujući obradu i dostavu narudžbi, korisničku podršku, porezne, računovodstvene, zakonske i evidencijske obveze.
Određeni podaci o narudžbama, računima i transakcijama mogu se morati čuvati u rokovima propisanima primjenjivim poreznim, računovodstvenim ili zakonskim pravilima.
Vaša prava
Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom pravu, možete imati pravo:
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na određenu obradu
• zatražiti prijenos podataka
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli
• podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka
Neki zahtjevi mogu biti ograničeni ako smo određene podatke obvezni čuvati radi zakonskih, poreznih, računovodstvenih, sprječavanja prijevara ili rješavanja sporova.
Privatnost djece
Naša trgovina nije namijenjena djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.
Kontakt
Za pitanja ili zahtjeve povezane s privatnošću kontaktirajte nas na: support@number11.shop
